자주묻는 질문

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• 반품 및 교환에 대해 알려주세요!

• ① 제품이나 인쇄의 하자가 있을 경우 교환⦁반품 가능합니다.

  ② 구매자의 부주의로 인한 상품훼손 및 상품 가치상실의 경우 교환⦁반품이 불가합니다.

  ③ 인쇄상품, 홍보용 스티커를 부착하는 등 주문 제작한 제품의 경우 제품의 재사용이 불가하므로 제품 자체의 하자를 제외한 단순한 고객변심에 의한 교환⦁반품은 불가합니다.

      ​전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관 제15조(청약철회 등) 제 2항 / 당사 이용약관 참고.

  ④ 인쇄가 안된 제품이나 주문제작 제품이 아닌 일반상품의 경우 제품 수령 후 7일 이내에 교환⦁반품 요청을 해주시면 교환⦁반품이 가능합니다.

      ​단 제품 자체의 하자를 제외한 단순한 고객변심에 의한 교환⦁반품 시 발생되는 배송비 등 모든 비용은 구매자 부담입니다.

      (예 : 패키지, 선물상자 등이 포함된 상품의 경우 운송으로 인한 상자 재활용 불가 및 케이스 해체로 인한 비용 발생 및 반품 배송비 등등)

  ⑤ 인쇄방법의 차이로 인해 교정본과 다소 다른 인쇄결과가 나올 수 있습니다. 또한 인쇄 특성상 위치가 약간의 오차가 발생될 수 있으며, 이로 인한 교환⦁반품이 불가합니다.​

  ⑥ 봉제제품의 경우 재단 및 내부구성물 부피에 따라 완성된 사이즈가 표기된 사이즈보다 약간의 오차가 발생될 수 있으며, 이로 인한 교환⦁반품이 불가합니다.​

  ⑦ 교환/반품은 제품 수령 후 7일 이내에 이의를 제기하셔야 합니다.

  ⑧ 교환/반품은 제품 우선 회수를 원칙으로 하며, 회수된 부분에 한 해 당사에서 확인 후 처리합니다. (진행절차 : 제품회수→검품 및 확인→교환/반품 여부 결정)

• 주문 후 취소가 가능한가요?

• 모든 상품은 주문제작 방식으로 제작이 진행되면 취소가 어렵습니다.

  다만 고객의 행사취소나 변심에 의해서라도 결정적인 작업(인쇄 등)이 진행되지 않은 상황에서의 주문취소는 가능합니다.

  단, 작업종료직전까지의 제반비용에 대해서는 고객께서 부담하셔야 하며, 취소요청 원하실 경우 고객센터로 연락바랍니다.